Parduotuvės taisyklės

§ I. Sąvokos

Šiose Taisyklėse vartojamos sąvokos reiškia:
1. Klientas – fizinis asmuo, juridinis asmuo arba organizacinis vienetas, neturintis juridinio asmens statuso, kuriam specialiosios teisės normos suteikia teisnumą, kuris pateikia Pardavėjui Prekių užsakymą arba naudojasi elektroniniu būdu teikiamomis paslaugomis;
2. Vartotojas – fizinis asmuo, sudarantis su Pardavėju teisinį sandorį, tiesiogiai nesusijusį su jo ūkine ar profesine veikla;
3. Verslininkas – fizinis asmuo, juridinis asmuo arba organizacinis vienetas, neturintis juridinio asmens statuso, kuris pagal Civilinio kodekso 431 straipsnį savo vardu vykdo ūkinę ar profesinę veiklą.
4. Privilegijuotasis verslininkas – fizinis asmuo, vykdantis individualią ūkinę veiklą, kuris pateikia užsakymą ir sudaro sutartį, tiesiogiai susijusią su jo vykdoma ūkine ar profesine veikla, tačiau neturinčią jam profesinio pobūdžio.
5. Pardavėjas – Derwi Sp z o.o., veiklą vykdanti adresu ul. 23 Marca 91A/77, 81-820 Sopot, įrašyta į KRS registrą, NIP 585-149-52-34, REGON 520247732.
6. Taisyklės – šios Taisyklės.
7. Internetinė parduotuvė (Parduotuvė) – interneto svetainė, veikianti adresu www.plieniniaikaminai.lt, per kurią Klientas gali pateikti Užsakymus ir kurioje nemokamai teikiamos elektroniniu būdu teikiamos paslaugos;
8. Prekė – Internetinėje parduotuvėje pateikiami produktai;
9. Užsakymas – Kliento valios pareiškimas (oferta), tiesiogiai nukreiptas į pirkimo-pardavimo sutarties sudarymą, kuriame visų pirma nurodoma Prekės rūšis ir kiekis, kaina, pristatymo būdas ir mokėjimo metodas;
10. Pirkimo-pardavimo sutartis – Prekių pirkimo-pardavimo sutartis Civilinio kodekso prasme, sudaryta tarp Pardavėjo ir Kliento naudojantis Parduotuvės interneto svetaine arba elektroniniu paštu;
11. Vartotojų teisių įstatymas – 2014 m. gegužės 30 d. Vartotojų teisių įstatymas (Dz.U. 2014 poz. 827);
12. Elektroninių paslaugų teikimo įstatymas – 2002 m. liepos 18 d. Elektroninių paslaugų teikimo įstatymas (Dz. U. Nr 144, poz. 1204 su pakeitimais);
13. Civilinis kodeksas – 1964 m. balandžio 23 d. įstatymas (Dz. U. Nr 16, poz. 93 su pakeitimais).

§ II. Bendrosios nuostatos

1.    Šios Taisyklės apibrėžia:

• naudojimosi Internetine parduotuve taisykles,
• užsakymų dėl Prekių pateikimo Internetinėje parduotuvėje taisykles,
• užsakytų Prekių pristatymo Klientui taisykles,
• Kliento pareigą sumokėti už Prekes ir pristatymo išlaidas,
• sutarties sudarymo per Internetinę parduotuvę, elektroniniu paštu ir telefonu taisykles,
• reklamacijų dėl Prekių pardavimo teikimo ir nagrinėjimo taisykles bei elektroniniu būdu teikiamų paslaugų reklamacijų teikimo ir nagrinėjimo taisykles.

2.    Šios Taisyklės tiek, kiek jos susijusios su § 2 nuostatomis, yra elektroniniu būdu teikiamų paslaugų taisyklės, kaip nurodyta Elektroninių paslaugų teikimo įstatymo 8 straipsnyje.
3. § 1, § 2 1 punktas, § 3 1 ir 3 punktai, taip pat § 5-14 nuostatos reglamentuoja šalių teises ir pareigas, kai pirkimo-pardavimo sutartis sudaroma elektroniniu paštu arba telefonu, ir sudaro bendrąsias sutarties sąlygas.
4. Klientai bet kuriuo metu gali susipažinti su šiomis Taisyklėmis Parduotuvės interneto svetainėje, jas atsisiųsti ir atsispausdinti.
5. Informacija apie Prekes, pateikta Internetinės parduotuvės asortimente, laikoma kvietimu sudaryti sutartį Civilinio kodekso 71 straipsnio prasme. Prekės charakteristikos pateikiamos prie konkrečios Prekės aprašymo.
6. Pardavėjas pasilieka teisę keisti Parduotuvėje pateiktų Prekių kainas, įvesti naujas Prekes, išimti iš prekybos jau siūlomas Prekes, organizuoti ir atšaukti akcijas Parduotuvės svetainėje arba keisti jų sąlygas. Visi pakeitimai netaikomi jau pateiktiems užsakymams.
7. Šių Taisyklių nuostatos neturi tikslo panaikinti ar apriboti jokių Kliento teisių, jam suteiktų imperatyvių teisės normų. Jei šių Taisyklių nuostatos prieštarauja tokioms normoms, pirmenybė teikiama įstatymui, o likusios nuostatos lieka galioti tiek, kiek leidžia teisė.

§ III. Techniniai reikalavimai ir naudojimosi Internetine parduotuve bei elektroniniu būdu teikiamomis paslaugomis taisyklės

1. Pardavėjas nemokamai elektroniniu būdu teikia šias paslaugas:

• Internetinę parduotuvę, prieinamą adresu www.plieniniaikaminai.lt, leidžiančią susipažinti su Parduotuvės prekių asortimentu;
• interaktyvią užsakymo formą, leidžiančią pasirinkti Prekes, pateikti jų užsakymą ir sudaryti sutartį (konfigūratorius, skaičiuoklė, krepšelis);
• galimybę bendrauti su konsultantu per internetinį pokalbį (jei tokia paslauga tuo metu teikiama Parduotuvės svetainėje).

2. Klientas turi teisę ir pareigą naudotis Parduotuve bei elektroniniu būdu teikiamomis paslaugomis pagal jų paskirtį.
3.    Norint naudotis Internetine parduotuve būtina turėti:

• kompiuterį ar kitą įrenginį su interneto prieiga ir interneto naršykle, pvz., Internet Explorer, Google Chrome, Mozilla Firefox ar Opera, su įjungtu slapukų ir JavaScript palaikymu;
• aktyvią elektroninio pašto paskyrą.

4. Klientas privalo susilaikyti nuo bet kokių veiksmų, kurie galėtų turėti įtakos tinkamam Parduotuvės ir Pardavėjo elektroninio pašto paskyros veikimui, visų pirma nuo kišimosi į Parduotuvės turinį ar jos techninius elementus. Draudžiama naudotis Parduotuve ir Pardavėjo elektroninio pašto paskyra ne pagal jų paskirtį. Klientui draudžiama teikti neteisėto pobūdžio turinį.
5. Siekdamas užtikrinti pranešimų ir duomenų perdavimo saugumą, Pardavėjas taiko technines ir organizacines priemones, atitinkančias teikiamų paslaugų saugumo rizikos lygį, visų pirma priemones, skirtas užkirsti kelią neįgaliotam internetu perduodamų asmens duomenų gavimui ir keitimui.
6. Norint naršyti Parduotuvės asortimentą ir teikti užsakymus, paskyros kurti nereikia.
7. Pardavėjas imasi būtinų veiksmų, kad užtikrintų tinkamą ir teisingą Internetinės parduotuvės veikimą pagal esamas technines ir IT žinias.
8. Skundai dėl elektroniniu būdu teikiamų paslaugų gali būti teikiami:

• elektroniniu paštu adresu prekyba@plieniniaikaminai.lt,
• raštu adresu: Derwi Sp z o.o., ul. Konna 35, 80-174 Otomin.

Skunde reikėtų pateikti kuo daugiau informacijos ir aplinkybių, susijusių su skundo dalyku, įskaitant, jei įmanoma, pažeidimo atsiradimo datą. Skunde taip pat reikia nurodyti el. pašto adresą.
9. Pardavėjas atsakys į skundą per 14 dienų nuo jo gavimo dienos.

§ IV. Užsakymų pateikimas ir sutarties sudarymas

1.    Užsakymai gali būti pateikiami:

• per Internetinę parduotuvę, veikiančią adresu www.plieniniaikaminai.lt,
• elektroniniu paštu adresu, nurodytu Parduotuvės interneto svetainėje: prekyba@plieniniaikaminai.lt,
• telefonu, skambinant numeriu, nurodytu Internetinėje parduotuvėje.

2. Užsakymus per Internetinę parduotuvę galima teikti visą parą kiekvieną dieną.
3. Užsakymus telefonu ir elektroniniu paštu galima teikti nuo pirmadienio iki šeštadienio Parduotuvės svetainėje nurodytomis darbo valandomis, išskyrus įstatyme dėl nedarbo dienų nustatytas laisvas dienas.

§ V. Užsakymų pateikimas per Internetinę parduotuvę

1. Norėdamas sudaryti pirkimo-pardavimo sutartį per Internetinę parduotuvę, Klientas turi apsilankyti Parduotuvės svetainėje, pasirinkti Prekes ir jų kiekį, o tada atlikti kitus veiksmus pagal ekrane pateikiamus pranešimus ir informaciją. Klientas pasirenka Prekes pridėdamas jas į krepšelį.
2. Norint pateikti Užsakymą Internetinėje parduotuvėje būtina:

• pasirinkti Prekę ir pridėti ją į krepšelį,
• užpildyti formą, nurodant reikalaujamus duomenis (įskaitant asmens ir adreso duomenis),
• patvirtinti, kad susipažinta su Taisyklėmis ir jos priimamos,
• paspausti mygtuką „užsakau ir moku”.

3. Pasirinkus Prekes ir užpildžius formą, bus parodyta Užsakymo santrauka, leidžianti Klientui dar kartą patikrinti užsakymą prieš jį pateikiant. Santraukoje pateikiama informacija apie:

• užsakymo dalyką,
• vieneto ir bendrą užsakomų Prekių kainą,
• pristatymo išlaidas,
• pasirinktą mokėjimo būdą,
• pasirinktą pristatymo būdą.

Iki mygtuko „Užsakau ir moku” paspaudimo (t. y. iki užsakymo pateikimo) Klientas gali keisti įvestus duomenis ir pasirinktas Prekes, mokėjimo bei pristatymo būdą.
4. Užsakymas pateikiamas paspaudus mygtuką „užsakau ir moku“. Užsakymo išsiuntimas reiškia Kliento valios pareiškimą sudaryti pirkimo-pardavimo sutartį su Pardavėju (ofertą) pagal šių Taisyklių nuostatas.
5. Išskyrus 6 punkte nurodytą atvejį, pateikus Užsakymą Pardavėjas Kliento nurodytu el. pašto adresu išsiunčia informaciją su visų esminių Užsakymo elementų patvirtinimu, ypač kainos, mokėjimo būdo, pristatymo būdo ir adreso duomenų (užsakymo priėmimo patvirtinimas). Užsakymo priėmimo patvirtinimo išsiuntimas reiškia Pardavėjo ofertos priėmimą ir pirkimo-pardavimo sutarties sudarymą.
6. Jei Užsakyme esanti Prekė laikinai nepasiekiama, Pardavėjas informuos Klientą apie susidariusią situaciją. Jei Klientas nesutiks, kad užsakymas būtų vykdomas kita forma (ypač pakeičiant Prekę panašia, turinčia panašias savybes ir kainą), Kliento oferta nebus priimta, o užsakymas bus atšauktas.
7. Sutarties sudarymo patvirtinimas, esminių sutarties nuostatų pateikimas, įtvirtinimas ir apsauga, kad Klientas ateityje galėtų su jomis susipažinti, vyksta išsiunčiant užsakymo priėmimo patvirtinimą, kaip nurodyta 5 punkte. Patvirtinime taip pat pateikiama informacija apie teisę atsisakyti sutarties.

§ VI. Užsakymų pateikimas elektroniniu paštu ir telefonu

1. Norint pateikti Užsakymą elektroniniu paštu būtina:

• pasirinkti Prekes iš Parduotuvės interneto svetainės ir el. paštu atsiųsti pasirinktų Prekių sąrašą su jų kiekiu;
• jei Klientas yra vartotojas, nurodyti reikalaujamus duomenis – vardą ir pavardę, gyvenamosios vietos adresą, pristatymo adresą (jei jis skiriasi), kontaktinį telefono numerį;
• jei Klientas yra verslininkas arba privilegijuotasis verslininkas, nurodyti pilną įmonės pavadinimą, mokesčių mokėtojo numerį, įmonės buveinės adresą, pristatymo adresą (jei skiriasi), kontaktinį telefono numerį ir duomenis, reikalingus sąskaitai faktūrai išrašyti.

2. Pardavėjas išsiunčia Klientui el. laišką su užsakymo santrauka, kurioje pateikiamas užsakymo dalykas, bendra mokėtina kaina ir pristatymo išlaidos, mokėjimo metodas bei pristatymo būdas. Prie laiško pridedama informacija apie Internetinės parduotuvės taisykles ir teisę atsisakyti sutarties.
3. Gavus Kliento atsakomąjį pranešimą apie pateiktos ofertos priėmimą, tarp šalių sudaroma pirkimo-pardavimo sutartis.
4. Sutarties sudarymo patvirtinimas ir esminių jos nuostatų išsaugojimas Kliento ateities poreikiams įgyvendinamas išsiunčiant užsakymo priėmimo patvirtinimą, kaip nurodyta 2 punkte, ir informaciją apie užsakymo gavimą.

Užsakymų pateikimas telefonu

5. Pokalbį su konsultantu gali tekti pradėti išklausius automatinę informaciją.
6. Klientas padengia skambučio išlaidas pagal savo telekomunikacijų operatoriaus tarifus.
7. Pokalbio telefonu metu Klientas ir konsultantas suderina užsakymo detales, įskaitant užsakomų prekių rūšį ir kiekį, mokėjimo metodą bei pristatymo būdą. Norėdamas išsiųsti ofertą, konsultantas paprašys pateikti asmens duomenis, kontaktinį telefono numerį ir el. pašto adresą.
8. Pardavėjas išsiunčia Klientui el. laišką su pokalbio telefonu santrauka, kurioje pateikiamas užsakymo dalykas, bendra mokėtina kaina ir pristatymo išlaidos, mokėjimo metodas bei pristatymo būdas. Prie laiško pridedama informacija apie Internetinės parduotuvės taisykles ir teisę atsisakyti sutarties.
9. Klientui patvirtinus pateiktą ofertą, tarp šalių sudaroma pirkimo-pardavimo sutartis.
10. Sutarties sudarymo patvirtinimas ir esminių jos nuostatų išsaugojimas Kliento ateities poreikiams įgyvendinamas išsiunčiant užsakymo priėmimo patvirtinimą, kaip nurodyta 2 punkte, ir informaciją apie užsakymo gavimą.

§ VII. Kainos, pristatymo išlaidos ir mokėjimo būdai

1. Parduotuvėje nurodytos Prekių kainos yra bruto kainos Lenkijos valiuta ir apima PVM. Jei prie konkrečios Prekės pateikiama kaina užsienio valiuta, tai taip pat yra bruto kaina.
2. Pristatymo išlaidos į Prekės kainą neįtrauktos.
Pristatymo išlaidos nurodomos atskirai nuo kainos, bruto suma ir apima PVM.
3. Klientas gali sumokėti už Prekes ir pristatymą šiais būdais:
a) bankiniu pavedimu į sąskaitą:
Bank Millennium
PL 03 1160 2202 0000 0005 0784 8324

Derwi Sp z o.o.
23 Marca 91A m.77
81-820 Sopot, Pomorskie vaivadija
NIP: 585-149-52-34

Pasirinkęs pavedimą, Klientas mokėjimo paskirtyje turi nurodyti:
•    savo vardą ir pavardę arba įmonės pavadinimą,
•    užsakymo numerį.
Pavedimas turi būti atliktas ne vėliau kaip per tris dienas nuo užsakymo priėmimo patvirtinimo išsiuntimo dienos.
b) apmokėjimu pristatymo metu – mokėjimas atliekamas pristatant Prekę (jei tokia galimybė taikoma konkrečiai Prekei / Prekėms);
c) elektroniniu mokėjimu, vadinamuoju greituoju pavedimu, per mokėjimo paslaugų teikėjus (jei užsakymo metu galima pasirinkti šį mokėjimo būdą). Klientas bus nukreiptas į pasirinkto subjekto interneto svetainę. Mokėjimo atlikimo sąlygas ir prašomų sutikimų turinį nustato atitinkamas subjektas. Prieš atlikdamas mokėjimą Klientas kiekvieną kartą turėtų susipažinti su mokėjimo paslaugų teikėjo taisyklėmis ir prašomų sutikimų turiniu;
d) mokėjimu išsimokėtinai – jei tokia galimybė siūloma konkrečiai Prekei / Prekėms;
e) elektroninis mokėjimas nėra prieinamas užsakymams, pateiktiems telefonu arba elektroniniu paštu.
4. Mokesčius, susijusius su Kliento pasirinktais mokėjimo būdais, apmoka Pardavėjas, išskyrus banko ar kitos finansų įstaigos, tvarkančios Kliento sąskaitą, taikomus mokesčius ar komisinius.
5. Jei Klientas pasirenka bankinį pavedimą, Pardavėjas turi teisę atšaukti užsakymą elektroniniu paštu (atsisakyti sutarties), jei per 3 dienas nuo užsakymo priėmimo patvirtinimo išsiuntimo dienos negaunamas mokėjimas. Teise atšaukti užsakymą galima pasinaudoti per 14 dienų nuo užsakymo priėmimo patvirtinimo dienos.
6. Atsižvelgiant į kurjerių bendrovių taisykles, užsakymams, kurių vertė lygi 8000 PLN arba didesnė, negalima pasirinkti mokėjimo pristatymo metu.

§ VIII. Prekių pristatymas

1. Kliento Užsakymo vykdymas pradedamas:

• jei pasirinktas apmokėjimas pavedimu – po to, kai Kliento mokėjimas įskaitomas į Pardavėjo banko sąskaitą ir išsiunčiamas užsakymo priėmimo patvirtinimas;
• jei pasirinktas elektroninis mokėjimas per mokėjimo teikėją – po to, kai Pardavėjas gauna mokėjimo patvirtinimą ir išsiunčia užsakymo priėmimo patvirtinimą;
• jei pasirinktas apmokėjimas pristatymo metu – po to, kai Klientui išsiunčiama informacija apie užsakymo gavimą.

2. Užsakymo, pateikto darbo dienomis (pirmadienį – penktadienį) po 15:30 val., taip pat šeštadieniais, sekmadieniais ir įstatyme numatytomis nedarbo dienomis, vykdymas pradedamas artimiausią darbo dieną.
3. Užsakymo perdavimo kurjeriui terminas yra iki 48 valandų darbo dienomis nuo pirkimo-pardavimo sutarties sudarymo momento, jei Prekė yra sandėlyje, ir 3-14 dienų, jei konkretaus asortimento nėra ir jį reikia užsakyti iš tiekėjo.
4. Siuntos pristatomos per kurjerių tarnybą. Orientacinis pristatymo terminas po siuntos paruošimo išsiųsti yra iki 7 darbo dienų. Pagal Civilinį kodeksą Parduotuvė įsipareigoja pristatyti Prekes ne vėliau kaip per 30 dienų nuo užsakymo priėmimo patvirtinimo, nebent šalys susitartų kitaip.
5. Informuojame, kad pagal Civilinio kodekso 545 straipsnį, jei parduotas daiktas siunčiamas į paskirties vietą per vežėją, pirkėjas privalo patikrinti siuntą tokiu laiku ir tokiu būdu, kuris įprastas tokio pobūdžio siuntoms; jei nustatoma, kad vežimo metu įvyko trūkumas ar sugadinimas, pirkėjas privalo atlikti visus veiksmus, būtinus vežėjo atsakomybei nustatyti. Ši informacija nepanaikina ir neapriboja jokių Vartotojo ar Privilegijuotojo verslininko teisių, suteikiamų teisės aktais.

§ IX. Atsakomybė už trūkumus - garantinė atsakomybė. Reklamacijos dėl Prekių

1. Pardavėjas privalo pristatyti Prekes be trūkumų. Išskyrus 2 punkte nurodytą išlygą, Pardavėjas atsako Klientui už fizinius ir teisinius Prekės trūkumus pagal Civilinio kodekso nuostatas dėl garantinės atsakomybės.
2.    Reklamacija gali būti pateikta raštu adresu Derwi Sp z o.o., ul. Konna 35, 80-174 Otomin.
3.    Reklamacijoje Klientas turėtų bent jau:

• nurodyti vardą ir pavardę arba įmonės pavadinimą,
• nurodyti susirašinėjimui skirtą el. pašto adresą,
• nurodyti užsakymo numerį,
• aprašyti problemą.

Reklamacija turėtų būti pateikta kartu su:

• reklamuojama Preke (tai būtina reklamacijos pagrįstumui įvertinti),
• užsakymo patvirtinimo kopija (jei Klientas ją turi).

4. Pardavėjas atsakys į reklamaciją per 14 dienų. Jei reklamacijoje nebus pateikta reikalaujamų duomenų, Pardavėjas kreipsis į skundą pateikusį asmenį el. paštu ir paprašys papildyti reklamaciją.
5. Norėdamas pasinaudoti teise pateikti reklamaciją, Klientas gali naudotis formuliarų, prieinamą Parduotuvės interneto svetainėje. Formuliaras pateikiamas taip, kad jį būtų galima atsisiųsti, išsaugoti ir atsispausdinti. Naudotis juo neprivaloma, tačiau jis gali palengvinti reklamacijos pateikimą.
6. Jei reklamacija pripažįstama pagrįsta, Kliento sumokėtų sumų grąžinimas reglamentuojamas § 12.
7. Pardavėjas informuoja, kad reklamacijos nagrinėjimo procedūra neapriboja Kliento teisės naudotis teisminiais ar neteisminiais ginčų sprendimo būdais.

§ X. Informacija apie garantiją

1. Pardavėjas informuoja, kad nepriklausomai nuo atsakomybės už Prekės trūkumus pagal garantinę atsakomybę, parduodamoms Prekėms gamintojas ar importuotojas gali suteikti garantiją (Pardavėjas nėra garantas). Garantijos sąlygas nustato gamintojas / importuotojas, ir jos pateikiamos kartu su Preke.
2. Garantinių reikalavimų pateikimo būdą ir taisykles nustato garantijos sąlygos. Garantiniai pranešimai nagrinėjami pagal garantijos nuostatas.

§ XI. Teisė atsisakyti sutarties

1. Pagal teisės aktus teisę atsisakyti sutarties (atsisakyti Internetinėje parduotuvėje įsigytos Prekės) be priežasties nurodymo turi:

• Klientas, kuris yra vartotojas,
• Klientas, kuris yra Privilegijuotasis verslininkas, sudaręs sutartį, susijusią su jo ūkine ar profesine veikla, tačiau neturinčią jam profesinio pobūdžio.

Atsisakius sutarties, ji laikoma nesudaryta, o Klientas ir Pardavėjas privalo grąžinti vienas kitam gautas prievoles.
2. Norėdamas pasinaudoti 1 punkte nurodyta teise, vartotojas turi pateikti Pardavėjui pareiškimą apie sutarties atsisakymą raštu adresu Derwi Sp z o.o., ul. Konna 35, 80-174 Otomin, arba elektroniniu paštu. Patogumui pateikiamas formuliaras, kurį galima atsisiųsti, išsaugoti ir atsispausdinti. Naudotis formuliarų neprivaloma, tačiau jis gali palengvinti teisės atsisakyti sutarties įgyvendinimą.
3. Norėdamas pasinaudoti 1 punkte nurodyta teise, Privilegijuotasis verslininkas turi pateikti Pardavėjui pareiškimą apie sutarties atsisakymą raštu adresu Derwi Sp z o.o., ul. Konna 35, 80-174 Otomin, arba elektroniniu paštu. Pareiškime verslininkas turėtų nurodyti, ar sutartis sudaryta dėl jo vykdomos ūkinės ar profesinės veiklos, tačiau neturėjo jam profesinio pobūdžio, ar vis dėlto buvo sudaryta vykdant profesinę veiklą ir turėjo profesinį pobūdį.
4. Patogumui pateikiamas formuliaras, kurį galima atsisiųsti, išsaugoti ir atsispausdinti. Naudotis juo neprivaloma, tačiau jis gali palengvinti teisės atsisakyti sutarties įgyvendinimą.
5. Pagal Vartotojų teisių įstatymo 37 straipsnio 3 dalį teisė atsisakyti sutarties netaikoma, jei užsakymo objektas yra ne prefabrikuota prekė, pagaminta pagal Kliento specifikacijas arba skirta jo individualiems poreikiams tenkinti.
6. Atsisakyti sutarties galima per:

• 14 dienų nuo Prekės pristatymo Klientui dienos,
• jei užsakomos kelios Prekės, pristatomos atskirai ar partijomis – per 14 dienų nuo paskutinės Prekės ar partijos pristatymo dienos.

Laikoma, kad terminas išlaikytas, jei pareiškimas apie atsisakymą išsiunčiamas iki jo pabaigos.
7. Prekės grąžinimas atsisakius sutarties:

• atsisakęs sutarties Klientas privalo grąžinti Prekes, kurių atžvilgiu atsisakyta sutarties,
• grąžinimas turi būti atliktas nedelsiant, bet ne vėliau kaip per 14 dienų nuo atsisakymo dienos, adresu Derwi Sp z o.o., ul. Konna 35, 80-174 Otomin, arba kitu telefonu ar el. paštu individualiai suderintu adresu,
• terminui laikytis pakanka išsiųsti Prekę prieš jam pasibaigiant,
• Klientas padengia tiesiogines Prekių grąžinimo išlaidas, todėl Prekės negali būti grąžinamos siunčiant išperkamuoju paštu ar kitu būdu, dėl kurio Pardavėjas turėtų apmokėti grąžinimo išlaidas.

Pagal Vartotojų teisių įstatymo 12 straipsnio 10 dalį informuojame, kad jei dėl savo pobūdžio Prekė negali būti paprastai grąžinta paštu, Klientas padengia tiesiogines grąžinimo išlaidas, kurias sudaro visų pirma Prekės apsaugos išlaidos ir transporto išlaidos, nurodytos daiktų vežimo paslaugas teikiančio subjekto (pvz., kurjerio) kainynuose, pasirinktame Kliento. Šių išlaidų vertę vertiname kaip atitinkančią rinkoje įprastas tokio pobūdžio paslaugų ir apsauginių medžiagų kainas.
8. Klientas atsako už Prekės vertės sumažėjimą, atsiradusį dėl naudojimo, viršijančio tai, kas būtina Prekės pobūdžiui, savybėms ir veikimui nustatyti.

§ XII. Kainos ir pristatymo išlaidų grąžinimas

1. Pardavėjas grąžins Klientui sumokėtą kainą ir pristatymo išlaidas šiais atvejais:

• kai Vartotojas arba Privilegijuotasis verslininkas pasinaudoja teise atsisakyti sutarties,
• kai Kliento reklamacija pripažįstama pagrįsta,
• kitais teisės aktų numatytais atvejais.

2. Grąžinimas bus atliekamas tuo pačiu mokėjimo būdu, kuriuo buvo atliktas apmokėjimas, nebent Klientas sutiktų, kad lėšos būtų pervestos į jo nurodytą banko sąskaitą. Klientas nepatiria kainos ir pristatymo išlaidų grąžinimo kaštų, išskyrus mokesčius ar komisinius, kuriuos taiko bankas ar kita finansų įstaiga, tvarkanti Kliento sąskaitą.
3. Pardavėjas informuoja, kad gautus mokėjimus grąžina ne vėliau kaip per 14 dienų nuo grąžintos Prekės gavimo dienos arba nuo įrodymo apie jos išsiuntimą pateikimo dienos, priklausomai nuo to, kuri iš jų įvyksta anksčiau.

§ XIII. Informacija apie galimybę naudotis neteisminiais ginčų sprendimo būdais vartotojams (ADR ir ODR)

1. Pardavėjas informuoja, kad kilus ginčui, ypač dėl reklamacijų nagrinėjimo, be teisės kreiptis į teismą taip pat galima pasinaudoti neteisminiais reklamacijų nagrinėjimo ir reikalavimų pareiškimo būdais. Vartotojai gali kreiptis pagalbos į vartotojų teisių gynėjus, nevyriausybines organizacijas ar kitus subjektus.
2. Norėdami susipažinti su neteisminio ginčų sprendimo taisyklėmis, galite kreiptis į atitinkamą instituciją ar subjektą, turintį teisę vykdyti tokį ginčų nagrinėjimą. Daugiau informacijos rasite svetainėje https://www.uokik.gov.pl
3. Informacija apie ODR platformą
Pardavėjas informuoja, kad pagal 2013 m. gegužės 21 d. Europos Parlamento ir Tarybos reglamentą (ES) Nr. 524/2013 dėl vartotojų ginčų internetinio sprendimo ir kuriuo iš dalies keičiamas Reglamentas (EB) Nr. 2006/2004 ir Direktyva 2009/22/EB (ODR reglamentas), Vartotojas gali naudotis neteisminiais reklamacijų nagrinėjimo ir reikalavimų pareiškimo būdais per elektroninę platformą, prieinamą adresu http://ec.europa.eu/consumers/odr. ODR platforma yra interaktyvi interneto svetainė, prieinama elektroniniu ir nemokamu būdu visomis oficialiosiomis Europos Sąjungos institucijų kalbomis, kuria gali naudotis Vartotojas.
4. Aukščiau pateikta informacija nereiškia, kad Pardavėjas įsipareigoja spręsti ginčus naudojantis neteisminiais būdais ar ODR platforma.
5. Pardavėjas informuoja, kad ODR platforma nustos priimti naujus skundus 2025 m. kovo 20 d., o jos veikla bus galutinai nutraukta 2025 m. liepos 20 d.

§ XIV. Taikytina teisė ir jurisdikcija

Lenkijos teisės pasirinkimas
1. Naudojimasis Internetine parduotuve ir elektroniniu būdu teikiamomis paslaugomis, užsakymų pateikimas per Parduotuvę, telefonu ar elektroniniu paštu, pirkimo-pardavimo sutarčių sudarymas ir vykdymas, įskaitant reklamacijų nagrinėjimą ir teisės atsisakyti sutarties įgyvendinimą tarp Kliento ir Pardavėjo, yra reglamentuojami Lenkijos teisės. Tai reiškia, kad santykiams tarp Kliento ir Pardavėjo taikoma Lenkijos teisė, išskyrus 2 punkte nurodytą atvejį.
2. Lenkijos teisės pasirinkimas neatima ir neapriboja Vartotojų ar Privilegijuotųjų verslininkų teisių, kurias jiems suteikia imperatyvios jų nuolatinės gyvenamosios vietos valstybės teisės normos.

Jurisdikcijos pasirinkimas
3. Galimų ginčų tarp Pardavėjo ir Kliento, kuris yra Vartotojas arba Privilegijuotasis verslininkas, nagrinėjimas pavedamas teismams, kompetentingiems pagal atitinkamas teisės nuostatas.
4. Galimų ginčų tarp Pardavėjo ir Kliento, kuris yra Verslininkas, nagrinėjimas pavedamas teismui pagal Pardavėjo buveinės vietą.

§ XV. Asmens duomenys
Sutarties sudarymui ir vykdymui būtina, kad Klientas pateiktų Pardavėjui asmens duomenis, tokius kaip vardas ir pavardė, pristatymo adresas, el. pašto adresas ir kiti duomenys, pateikiami reklamacijos ar atsisakymo formoje. Kliento duomenys bus naudojami pirkimo-pardavimo sutarčiai per Internetinę parduotuvę, elektroniniu paštu arba telefonu sudaryti ir vykdyti, reklamacijoms nagrinėti, teisei atsisakyti sutarties įgyvendinti, taip pat reikalavimams nustatyti, ginti ir įvykdyti bei teisės aktuose nustatytoms pareigoms vykdyti.

Išsami informacija apie asmens duomenų tvarkymą ir su tuo susijusias teises pateikta Privatumo politikoje.

§ XVI. Baigiamosios nuostatos

1. Visos Taisyklių nuostatos aiškinamos atskirai ir nepriklausomai viena nuo kitos. Jei kuri nors nuostata būtų pripažinta negaliojančia, prieštaraujančia įstatymui ar neįvykdoma, likusios nuostatos lieka galioti tiek, kiek leidžia teisė.
2. Šių Taisyklių nuostatos neturi tikslo panaikinti ar apriboti jokių Kliento teisių, jam suteikiamų imperatyvių teisės normų. Jei šių Taisyklių nuostatos prieštarauja tokioms normoms, pirmenybė teikiama toms normoms, o likusios nuostatos taikomos maksimalia teisės leidžiama apimtimi.
3. Taisyklėse nereglamentuojamais klausimais taikomos atitinkamos Lenkijos teisės normos, nebent pagal § 13 ar kitus imperatyvius teisės aktus taikoma kitos valstybės teisė.

Privatumo politika